Doprava

Spôsoby dopravy:

1) Prepravná služba Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. (DPD) alebo General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS)

Kontrola zásielky pri prevzatí od prepravnej služby
Aj napriek tomu, že sa snažíme všetky zásielky maximálne ochrániť proti poškodeniu pri preprave, môže sa niekedy stať, že k vám príde balík poškodený.

Z tohto dôvodu Vám odporúčame pri prevzatí prekontrolovať stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie obalu či krabice, atď.) a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky alebo v prípade poškodeného obalu zásielky, u ktorej nie je zrejmé, že je poškodený aj obsah zásielky, túto zásielku prevziať „s výhradou“. Odmietnutie zásielky je nutné telefonicky oznámiť predávajúcemu na telefóne +421 222 205 972.

Skrytú vadu zásielky (tovar je nekompletný alebo poškodený) zistenú po prevzatí je zákazník povinný oznámiť dopravcovi bez zbytočného odkladu a vyžiadať si spísanie zápisu o škode. Pre rýchle vybavenie škodovej udalosti je nutné zápis o škode spolu s fotodokumentáciou škodovej udalosti zaslať dátovou schránkou alebo e-mailom predávajúcemu.

Dopravca má právo presvedčiť sa o skutočnom stave poškodenia či čiastočnej straty zásielky. Z týchto dôvodov nesmie zákazník s poškodenou zásielkou akokoľvek manipulovať a je povinný zachovať aj obal, v ktorom mu bola poškodená zásielka doručená.

Ako postupovať, ak máte poškodený obal zásielky?

2) Osobný odber

Tovar je možné osobne vyzdvihnúť:
v centrále v Karlových Varoch (Česká republika) v pracovné dni od 09:00 do 14:00 hod po predchádzajúcom oznámení našimi zamestnancami, že je tovar pripravený. Na mieste bude tovar zaplatený v hotovosti, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Cena dopravy:
Informácie o spôsoboch platby prijímaných predávajúcim sú uvedené:

1) Objednávky v rámci ČR

Neregistrovaní zákazníci:

Objednávky v rámci ČR do 2.000,- Kč vrátane DPH:
platba vopred na účet alebo platba cez platobnú bránu: 115,- Kč vrátane DPH
platba na dobierku: 182,- Kč vrátane DPH

Objednávky v rámci ČR nad 2.000,- Kč vrátane DPH:
zadarmo (neplatí pre nadrozmerné zásielky)

U zásielok, ktoré presahujú váhové, tvarové alebo objemové limity zmluvného prepravcu, bude prepravné stanovené individuálne. Cena za doručenie bude predložená zákazníkovi na schválenie.

Registrovaní zákazníci (s nastavenou príslušnou zľavou - cenová skupina):

Objednávky v rámci ČR do 5.000,- Kč bez DPH:
platba vopred na účet alebo platba cez platobnú bránu: 115,- Kč vrátane DPH
platba na dobierku: 182,- Kč vrátane DPH

Objednávky v rámci ČR nad 5.000,- Kč bez DPH:
zadarmo (neplatí pre nadrozmerné zásielky)

Predávajúci nepožaduje žiadne poplatky v závislosti od spôsobu platby, okrem príplatku za platbu na dobierku – 67,- Kč vrátane DPH.

2) Objednávky v rámci EÚ

Cena prepravného v rámci EÚ bude predložená zákazníkovi na schválenie.

Platba

Online platby pre nás zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz.

Comgate, a.s.
Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platobné metódy:

Platby kartou
Platba kartou je najpoužívanejšou platobnou metódou. Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a taktiež platby Apple Pay a Google Pay, pri ktorých zákazník platí kartou uloženou v Peňaženke Apple/Google. Platobná brána Comgate tiež poskytuje funkcie opakovanej platby, predautorizácie a zapamätania karty spojené s platbou kartou.
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Bankové prevody
Bankovým prevodom je myslený prevod peňazí medzi dvoma bankami bez použitia platobnej karty. Na platobnej bráne Comgate túto metódu dlhodobo využíva približne 20 % zákazníkov, ktorí ju preferujú z rôznych dôvodov: nemajú pri sebe platobnú kartu, nechcú zadávať jej údaje, presiahli na nej denný limit alebo im jednoducho pripadá praktickejšie a rýchlejšie prihlásiť sa do internetového či mobilného bankovníctva. a platbu potvrdiť v ňom.
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody